第1回 受診者アンケート(2012/5)

第1回受診者アンケート結果について

 

受診者のみなさまには今回のアンケートに大変貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。

今回、118家族(件数)の皆さまにご協力頂いた集計を発表致します。

 

人が歯を失う原因の9割は、むし歯と呼ばれる「う蝕」と「歯周病」が原因とされています。

過去には早期発見・早期治療が勧められていたこれらの疾病は、早期発見・長期観察してコントロールすることが根本治療につながると分かって来ました。


こうした予防・管理の役割を担う医療機関として大切だと思われる事柄を今回問わせて頂きました。

 

院で行なっている歯科医療の考え方に83%の方に「大変良く理解できる」とご回答頂きました。

また、100%の方に「今後も当院を利用したい」とのご回答を頂き、職員一同、感謝と共に身が引き締まる思いです。

 

アンケートで高い評価を頂いた「治療や病状の十分な説明」を更に伸ばし、「最新の技術や知識」「患者さんへの健康教育」「スタッフ教育」「確実な滅菌消毒」の点を強化して参ります。

 

具体的には
1.一連の治療中、経過説明を行うチェックポイントを増やしました。
2.「大人の歯の健康ノート」を新たに始めました。
3.職員の医療研修情報をFBで随時公開致します。
4.当院の滅菌・消毒システムの紹介を文書で6月中に待合室に整備致します

 

また、改善したグリーンヒルズ・デンタルクリニックをご評価頂きたいと思います。

本来の受診者の満足をご提供できるよう努めて参ります。

 

2012.6.4 グリーンヒルズ・デンタルクリニック  院長 佐藤長幸

その他当院へのご意見、ご感想、疑問等があればご記入ください。

全コメントとご回答

 

  • 小児歯科の対応できるとの事なので、南三陸町の時のようにキッズルームがあるとすごくありがたいです。子供連れでも受診しやすいですし、一般的な歯科医院へのイメージが変わると思います。子供の持つ印象が全然違うと思います。何よりキッズルームがある歯科医院はとても自慢だったんです♡実際、子どもが嫌がって受診することは少なかったので。ぜひ実現をお願いしたいです。

  • 以前の佐藤歯科にはキッズルームがあり通院しやすかったが、今はないので子連れで行きづらい。以前の個室もなくなり、プライバシーが失われた気がする。

  • 志津川の施設と比べて温かさが少ない施設です(室)

  • 志津川にいたころから通っていたので、こちらで開業すると聞いたときは、正直(複雑でしたが)娘と2人で喜びました。キッズルームがなくなったのには娘も落ち込みましたが・・・。この辺ではキッズルーム(志津川であったような)がないので、是非またつくっていただきたいです。2人目の娘ももうじき1歳です。もちろんお願いします!

  • キッズルームがあるとうれしいです。

  • 子供のスペース(待っているところ)小児歯科はこの辺に少ないのでもっと子供のための感じだと親も安心して治療に来れる。

  • もう少し子供をつれて行きやすい環境があると思います。

    Answer

    施設について貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    医院新設に当たり、私ども歯科医療スタッフが最重要と考えている予防・メンテナンスに特化した施設建築の機会と致しました。
    組織も施設もこのような基幹となる部分から再度構築して参ります。
    もちろん子供さんが居やすい利便性も大切です。ただし、設けるのであれば、責任の所在が不明確な「キッズコーナー」ではなく、専任のスタッフが常駐するような「託児室」であるべきではないかと考えています。
    今後の当院の展開を少し長い目でご覧いただけましたら幸いに存じます。


     

  • 看板が英語でわかりづらい。

  • いまいちここが歯医者だと皆さんに分かりづらい!!

    Answer

    国道側からも目印になる小さなパーキング看板を来月中に新設致します。
    分かりやすい表示はありませんが、受診者のみなさまに、当院の
    「健康と美しさを育み、自分の歯で食べることを保つ歯科医院」
    という大きな見えない看板をご認識頂けますよう日々励んで参ります。


     

  • 初回の時、トイレの棚がホコリっぽかった。その後入っていないので改善されていたらごめんなさい。

  • 平常の診療時間について、志津川から30分なので、せめて受付18:00までだとありがたい。

    Answer

    ご指摘ありがとうございます特にトイレの汚れは気になりますね。
    早速トイレの棚の件、改善致しました。
    診療時間の延長は受診者の利便性とスタッフの働きやすさの観点から頭の痛い問題です。現在は土曜日を平日と同じ診療時間とすること、登米市休日診療担当日にあたる日曜日に診療を行うこと、で通院しやすさに配慮しているところです。


     

  • いつ来院しても先生、スタッフ接客が良い。誰でも歯医者は痛い、音(みがく)等で怖いイメージがあるが、ここはあまり感じないわ!

  • 診療を再開してくださってありがとうございます。志津川から来るので、予約時間に少し遅れてしまうこともあるのですが、対応していただいて助かっています。

  • 満足しています。ありがとうございます。

  • スタッフ最高

  • 先生、みなさん優しくて感動しております。近くに開業してもらってうれしいです。

  • 自己の歯の手入れが面倒になり、手抜きになりがちです。ご指導の程よろしくお願いします。

  • これからもよろしくお願いします。

  • スタッフ教育はできていると思う。私は充分だと思います。

  • いつもありがとうございます。家での歯みがきをこれからもしっかり行っていきたいです。よろしくお願いします。

  • ていねいな対応に感謝しています。

  • 今までの歯科治療の考え方を改めさせられました。“予防”の大切さ、これからも心がけていきたいです。今後も通院したいと思います。いつも丁寧な対応ありがとうございます。

  • これからもよろしく!!

  • いつも丁寧でこまめな治療に感謝し安心して治療できています。

  • いつもありがとうございます。長く通院すると決めました。今後ともよろしくお願いします。

  • いつもお世話様です。ありがとうございます。

  • ずっとここに開院していてください。よろしく。

  • とても感じがよく、スタッフの患者に対するよくしてあげたい、治してあげたいという気持ちが伝わって患者自身も治すぞというファイトの気持ちになります。ありがとうございます!!

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